Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng GetReponse Email Marketing

CÁCH THÊM ĐỊA CHỈ EMAIL VÀO TÀI KHOẢN

Sau khi đã đăng ký tài khoản GetReponse thành công. Giờ chúng ta sẽ tìm hiểu cách sử dụng GetReponse.

Khi đăng ký tài khoản GetResponse chỉ cho phép bạn điền một địa chỉ email, tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể thêm địa chỉ email vào.

Sau này mỗi khi gửi chiến dịch email có thể bạn muốn mỗi một chiến dịch được gửi bằng một email khác nhau. Ví dụ chiến dịch số 1 bạn gửi bằng mail A, chiến dịch số 2 bạn gửi bằng mail B.

Chức năng này cũng có ích nếu bạn sử dụng tài khoản email marketing theo một nhóm, tức là nhiều người dùng chung một tài khoản với tư cách admin.

Để thêm địa chỉ email admin bạn chỉ cần vào My Account -> Account Details

Sau đó bên phía tay trái bạn chọn From Email Addresses và nhấn Add new address để thêm địa chỉ gửi email vào.

Nhập tên admin và địa chỉ email như hình dưới sau đó nhấn Add

Bạn cũng sẽ nhận được một email yêu cầu xác nhận. Nhấn Confirm để xác nhận

Như vậy bạn đã thêm được email admin vào tài khoản GetResponse. Sau này mỗi khi gửi chiến dịch email, GetResponse sẽ cho phép bạn chọn địa chỉ mail admin (Đây là địa chỉ mail gửi đi chứ không phải địa chỉ email muốn gửi tới nhé)

HƯỚNG DẪN TẠO CHIẾN DỊCH EMAIL TRÊN GETRESPONESE

Với các dịch vụ email marketing bạn có thể tạo ra nhiều chiến dịch (hay còn gọi là danh sách thu thập email) với mục đích khác nhau.

Ví dụ có những chiến dịch email bạn dùng để thu thập email của khác hàng với mục đích gửi tin tức hàng ngày nhưng cũng có những chiến dịch bạn thu thập để tặng miễn phí ebook chẳng hạn.

Khi đăng ký tài khoản tại GetResponse sẽ tạo cho bạn một chiến dịch mặc định với tên kiểu contact_16955.

Để tạo chiến dịch email mới bạn chọn vào mũi tên màu xanh, sau đó chọn Create campaign

Tiếp theo bạn nhập tên chiến dịch muốn tạo và nhấn Create campaign. 

Lưu ý tên chiến dịch email phải là tên chưa ai tạo trước đó. Bạn cứ lấy đại một tên, tên này chỉ giúp bạn quản lý và phân biệt các chiến dịch email chứ người nhận mail không thấy được.

THAY ĐỔI NGÔN NGỮ TIẾNG VIỆT

Vì GetResponse đã có giao diện Tiếng Việt nên từ bước này Ngọc sẽ chuyển qua giao diện tiếng Việt để các bạn dễ theo dõi hơn.

Để thay đổi ngôn ngữ sang tiếng Việt bạn chỉ cần kéo xuống phía dưới chân trang sau đó chọn Choose your language

Ở trang tiếp theo bạn chọn Tiếng Việt để chuyển đổi ngôn ngữ GetResponse sang tiếng Việt thân yêu của chúng ta nhé!  

CẤU HÌNH VÀ CÀI ĐẶT CHIẾN DỊCH

Sau khi tạo thành công một chiến dịch thì bạn cũng cần biết cách cài đặt và cấu hình cho chiến dịch đó theo ý muốn

Để cài đặt cho chiến dịch bạn chỉ cần chọn chiến dịch đó và nhấn vào biểu tượng bánh răng ngay bên cạnh.

Trong mỗi chiến dịch email bạn sẽ thấy có 3 mục cần cài đặt. Tại mục tổng quan có 2 lưu ý đó là:

• Thông báo: Nếu bạn bật ON thì sau này nếu có bất cứ ai đăng ký vào danh sách email thì GetResponse sẽ gửi cho bạn một email thông báo. Nếu một ngày có quá nhiều người đăng ký thì bạn nên tắt đi cho đỡ phiền phức. Hoặc cứ bật để kích lệ tinh thần cái cảm giác nhận email thông báo có người đăng ký cũng vui lắm đó  
• Địa chỉ gửi thư: Nếu bạn bật ON thì mỗi email bạn gửi đi cho đọc giả ngay bên dưới sẽ có dòng địa chỉ của bạn, không thích thì tắt đi. Lỡ có ai tìm đến nhà  

Tiếp theo trong mục hồ sơ bạn có thể bỏ qua hoặc có thể cài đặt nếu cần. Đặt tiêu đề cho chiến dịch, chọn loại (chuyên mục), mô tả vài dòng cho chiến dịch, tải lên logo của bạn như hình dưới Ngọc làm.

Mục cuối cùng khá quan trọng bạn chắc chắn phải thiết lập. Đó chính là mục Quyền.

1. Bật cho phép gửi email có xác nhận: Bạn nên tích chọn cả vào 3 mục như hình dưới. Khi chọn 3 mục này tức là bạn đã bật chức năng mỗi khi khách hàng đăng ký vào email họ sẽ phải xác thực email.

Bật chức năng này rất có lợi, vì khi khách hàng xác thực thì các email sau này bạn gửi đi sẽ không bị vào mục spam.

2. Thư xác nhận: Mục này bạn chọn vào HTML, chọn địa chỉ email của bạn và nhập một tiêu đề cho email yêu cầu xác nhận. Ngoài ra bạn cũng có thể nhấp vào nút Tuỳ chỉnh thư xác nhận để chọn một mẫu thư có sẵn.

Email và tiêu đề thư sau khi tạo sẽ ở trạng thái Pending (Đang chờ). GetResponse sẽ duyệt thủ công và sau 2 tiếng bạn sẽ được chấp nhận.

3. Trang xác nhận: Bạn nên chọn vào mục URL tuỳ chỉnh sau đó nhập đường dẫn một trang bạn muốn đưa khách hàng đến sau khi họ xác nhận. Thường sẽ là trang cám ơn, hoặc trang tải ebook…

Nếu bạn không chọn thì thì GetRespon sẽ “đưa” khách hàng về một trang mặc định của GetResponse.

Thế là bạn đã cấu hình hoàn chỉnh cho một chiến dịch email rồi.

Ngoài ra GetResponse có một chức năng giúp bạn tiết kiệm thời gian mỗi khi tạo chiến dịch mới. Đó chính là tạo chiến dịch mới và copy cài đặt của một chiến dịch cũ

Để làm việc này cũng rất đơn giản, mỗi lần cần tạo chiến dịch mới bạn nhấn vào dòng chữ Sao chép cài đặt chiến dịch sau đó ở ô bên dưới bạn chọn chiến dịch muốn copy các cài đặt và nhấn Tạo chiến dịch là xong.

THÊM ĐỊA CHỈ EMAIL VÀO CHIẾN DỊCH

Chức năng này giúp bạn thêm từng email vào chiến dịch hoặc có thể thêm cả một danh sách email sẵn có.

Chúng ta thường sử dụng chứ năng này khi chuyển từ dịch vụ email marketing khác sang dùng GetResponse.

THÊM TỪNG ĐỊA CHỈ EMAI THỦ CÔNG

Để thêm từng địa chỉ mail, bạn vào Liên lạc -> Thêm liên lạc

Tiếp theo bạn chọn chiến dịch email muốn thêm vào, nhập tên khách hàng, nhập địa chỉ mail (có thể thêm các trường khác như tuổi…). Tích chọn xác nhận, nhấn Thêm liên lạc.

THÊM CẢ DANH SÁCH EMAIL

Nếu bạn có một danh sách email thì có thể thêm vào chiến dịch theo cách sau.

Trên thanh menu bạn chọn Liên lạc -> Nhập liên lạc

Trang kế tiếp có 3 lựa chọn:

• Sao chép & dán: Bạn chọn tab này nếu muốn thực hiện thao tác copy, past địa chỉ email
• Tải tập tin lên: Mục này cho phép bạn upload lên một danh sách email có sẵn trên máy tính
• Dịch vụ khác: Lựa chọ tab này bạn sẽ nhập các email từ những dịch vụ khác như Google Doc, Google Contact, Zendesk..

Sau khi đã tải lên một danh sách bạn nhấp vào chấp nhận điều khoản và click Nhập liên lạc

Thông thường các file danh sách emal sẽ là file excel có nhiều cột và nó sẽ hiện như hình dưới, các cột không cần thiết nó sẽ mặc định không nhập (thường chúng ta cũng chỉ nhập địa chỉ mail và tên).

Ở bước này thì hầu như nó sẽ tự động nên bạn chỉ cần kéo xuống nhấn Bước tiếp theo

Chọn chiến dịch bạn muốn nhập danh sách email vào, sau đó nhấp Hoàn tất nhập

Lưu ý: Mục Thêm vào chu kỳ vào ngày sẽ liên quan đến chức năng gửi thư tự động (Autoresponder) ở phần dưới Ngọc sẽ hướng dẫn chi tiết hơn.

Thông báo đã nhập thành công danh sách email. Nếu danh sách email lớn có thể bạn sẽ cần phải đợi ban quản trị GetResponse phê duyệt bằng tay.

ĐÂY LÀ LÚC TẠO EMAIL VÀ GỬI CHO KHÁCH HÀNG

Sau khi bạn đã tạo được chiến dịch email, thêm danh sách email vào chiến dịch thì bây giờ đã đến lúc soạn email và gửi cho khách hàng, đọc giả rồi.

Để tạo email bạn vào Thư -> Tạo bản tin

Tiếp theo bạn chọn Trình tạo email mới, còn Trình biên soạn nguồn HTML thì dùng cho những bạn biết code.

Tiếp theo bạn cần nhập:

• Tên thư: Tên này người nhận sẽ không thấy, chỉ giúp bạn quản lý các email gửi đi tốt hơn
• Chủ đề: Đây là chủ đề mail, bạn cần viết hấp dẫn để tăng tỷ lệ click vào email
• Chọn email admin muốn gửi đi, đây chính là tác dụng của bước thêm email admin bạn đã làm ở đầu bài viết  

Nhấp Bước tiếp theo

Tiếp theo bạn sẽ thấy rất nhiều mẫu email có sẵn được sắp xếp theo từng lĩnh vực. Bạn có thể chọn luôn một mẫu phù hợp.

Hoặc nếu muốn tự viết theo mẫu riêng thì bạn chọn Văn bản thuần tuý như hình dưới.

Mách bạn: Kinh nghiệm khi soạn email bạn không nên chèn hình ảnh vào, nếu sử dụng mẫu có sẵn của GetResponse thì cũng nên xoá ảnh đi (nếu có). Không nên chèn quá 3 link vào nội dung vì dễ bị đưa và mục Promotion hoặc Spam ở Gmail

Sau khi soạn xong email bạn có thể dùng chức năng Gửi thử nghiệm để xem email của mình như thế nào? Nếu ok thì bạn nhấp vào Bước tiếp theo nhé!

Kế tiếp, chọn chiến dịch muốn gửi email (đây chính là danh sách email bạn muốn gửi). Bạn cũng có thể thiết lập trong mục Không bao gồm người nhận để loại trừ các yếu tố kèm theo bạn muốn.

Nhấp Bước tiếp theo

Cuối cùng bạn xem lại các thông tin, bạn cũng có thể bật chức năng Thời gian hoàn hảo để GetResponse tự tính toán thời gian theo múi giờ, thời gian khách hàng đăng ký email,… để gửi vào thời điểm tốt nhất.

Nếu bạn muốn gửi ngay thì tắt chức năng này đi. Nhấp Gửi và email của bạn sẽ được gửi đến những người có trong chiến dịch.

SỬ DỤNG TÍNH NĂNG AUTORESPONDERS CỦA GETRESPOSE

Đây chính là chức năng tự động hoá quá trình gửi email marketing. Chức năng giúp bạn tiết kiệm thời gian và tạo ra một loạt các email chăm sóc khách hàng mà không cần gửi từng email thủ công.

Ví dụ: Bạn có thể thiết lập sau khi khách hàng đăng ký nhận email thì ngay sau đó họ sẽ nhận được một email thông báo tải ebook.

Tiếp theo 2 ngày sau họ lại nhận được một email với nội dung của bạn hỏi xem họ đọc ebook chưa và cảm thấy thế nào, bạn gợi ý thêm cho họ một nội dung khác. Họ click vào link trong email để đọc bài viết, rồi sau đó 1 ngày sau họ lại nhận được 1 email hướng dẫn … Tất cả những việc này GetResponse giúp bạn lên lịch một cách tự động

Để thiết lập chức năng autoresponders của GetResponse có thể vào Thư -> Tạo thư trả lời tự động hoặc chọn Quản lý thư trả lời tự động sẽ thấy trực quan hơn.

Sau đó bạn sẽ thấy một bảng bao gồm các chữ số, đây chính là chức năng time-base. Bạn chọn chiến dịch email muốn tạo tự động (ô Ngọc khoanh màu đỏ)

Trong time-base có các số từ 0 đến 1-2-3… ý nghĩa của nó như sau:

Ví dụ:

• Bạn chọn số 0 tức là sau khi khách hàng xác thực email xong thì sẽ nhận được ngay 1 email từ bạn (ngoài ra GetResponse còn cho phép gửi ngay email nhưng với độ trễ là bao lâu, ví dụ sau 1 tiếng, 2 hay 3… hoặc 23 tiếng)
• Số 1 tức là khách hàng sẽ nhận được emai từ bạn sau 1 ngày
• Tương tự cho những số khác như 2,3,4,5….

Bây giờ sau khi chọn vào số nào thì bạn sẽ đến bước chọn thư đã có sẵn hoặc tạo một thư mới.

Trên đây là cách thiết lập các email tự động dựa trên thời gian, ngoài ra GetResponse còn khá nhiều thiết lập hay ho khác như:

• Đã nhấp chuột: Khi khách hàng nhấp vào link trong email thì sẽ gửi một email khác cho họ
• Đã mở: Khi khách hàng mở một email nào đó thì sẽ gửi cho họ một email khác
• Đã đăng ký: Khi khách hàng đã đăng ký thành công vào một chiến dịch thì gửi cho họ một email khác (ví dụ email chúc mừng, cám ơn..)
• Ngoài ra còn một số chức năng như gửi email đến khách hàng đúng vào ngày sinh nhật, hay khi họ thay đổi thông tin cá nhân, gửi thông tin sau khi họ đăng ký chương trình khuyến mãi, giảm giá…

CÁCH TẠO WEBFORM VÀ LẤY API

Thông thường để đưa một webform (khung đăng ký email) thì bạn cần tạo ra một đoạn code, sau đó lấy code đó gắn vào các công cụ, plugin hỗ trợ thu thập địa chỉ email trên WordPress. Hoặc nếu theme bạn đang dùng có hỗ trợ thì cũng cần lấy code đó để gắn vào.

Đoạn code này có chức năng kết nối với chiến dịch email, sau đó thu thập các địa chỉ email đó để lưu vào trong chiến dịch của GetResponse.

Ngoài ra một số plugin, tool hay theme còn yêu cầu mã API nữa.

CÁCH TẠO WEBFORM VỚI PLAIN HTML EDITOR

Bạn chọn vào Biểu mẫu -> Tạo biểu mẫu

GetResponse cho phép bạn lựa chọn 4 cách để tạo ra các biểu mẫu:

• Trình hướng dẫn lập danh bạ: Trong này bạn có thể dụng những mẫu có sẵn rồi chỉnh sửa theo ý
• Ứng dụng lập danh bạ: Để tạo ra các khung popup, thanh smart bar,…
• HTML thuần tuý: Tạo ra form đăng ký đơn giản và lấy code gắn lên website (chúng ta sẽ làm theo cách này)
• Tích hợp: GetResponse cho phép tích hợp form đăng ký với plugin có sẵn cho mã nguồn WordPress, hoặc các mã nguồn khác

Bây giờ bạn hãy click vào HTML tuần tuý. Ở trang kế tiếp bạn sẽ thấy như hình dưới đây.

Mục cài đặt biểu mẫu bên tay phải:

• Chọn chiến dịch cần tạo, khi khách hàng đăng ký email sẽ lưu ở chiến dịch này
• Nhấp chọn Thêm vào chu kỳ vào ngày để cài đặt email autoresponders như đã nói ở trên (nếu muốn gửi thư tự động)
• Nhập một URL của trang cảm ơn khi khách hàng đăng ký thành công
• Chọn tên nếu muốn khách hàng nhập tên khi đăng ký email
• Thêm các trường tuỳ chỉnh khác nếu cần (tuy nhiên thông thường chúng ta chỉ cần khách hàng điền email và  tên, nếu nhiều trường thông tin quá khách hàng sẽ lười đăng ký)

Sau đó bạn chỉ cần copy đoạn code bên phía tay trái và đưa vào các công cụ email marketing.

CÁCH LẤY MÃ API

Để lấy API bạn chỉ cần vào Tài khoản của tôi -> Chi tiết tài khoản

Sau đó chọn menu API & OAuth, copy đoạn mã API key đưa vào công cụ email marketing bạn đang dùng (nếu nó yêu cầu)

Vậy là bạn đã biết cách lấy mã code HTML của webform và mã API, một số công cụ email marketing thường đòi 2 cái này đấy!

Tham khảo Nguyễn Anh Ngọc